Skip to content

Support & Onboarding Specialist (Spaanssprekend/de habla hispana)

Nederland, Noord-Holland, AalsmeerOperations

Functieomschrijving

Hola! Bienvenido a Bitcoin Meester!

Bitcoin Meester is op zoek naar een Spaanssprekende Support & Onboarding Specialist om ons team te versterken. Als medewerker van de Supportafdeling kan jij het verschil maken in de service ervaring die onze klanten beleven.


Support is de kern van ons bedrijf. Wij willen dat klanten goed geholpen worden en begrijpen dat bitcoin en crypto soms wat extra uitleg nodig heeft. Geen targets of tijdsdruk, maar persoonlijke assistentie zodat al onze gebruikers met vertrouwen en een gevoel van veiligheid het Bitcoin Meester platform kunnen gebruiken.

Deze rol is zo veelzijdig dat we naar kandidaten zoeken die zich een jaar aan ons kunnen en willen verbinden. Na dat jaar zijn er veel doorgroeimogelijkheden binnen Bitcoin Meester. 

Wat ga je doen?

  • Je houdt je bezig met het beantwoorden van vragen van onze Spaanssprekende gebruikers via chat, e-mail en telefoon;
  • Je gaat nieuwe gebruikers helpen om hun eerste stappen op het Bitcoin Meester platform te zetten, door uit te leggen hoe ze Bitcoin Meester het beste kunnen gebruiken en welke concrete stappen ze daarvoor moeten doen;
  • Je controleert en valideert de informatie en documentatie die door Bitcoin Meester klanten zijn verstrekt;
  • Je coördineert effectief met collega’s en klanten om een optimale klantervaring te bieden en tegelijkertijd te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
  • Je blijft op de hoogte van de industrienormen en ontwikkelingen op het gebied van KYC.

Vereisten

Zie jij jezelf in de rol van Support & Onboarding Specialist bij Bitcoin Meester? Onze ideale kandidaat is een echte troubleshooter en is ook beschikbaar voor avond- en weekenddiensten. Je beheerst ter aanvulling de volgende kwalificaties:

  • Jij hebt interesse in cryptocurrency, kennis van cryptocurrency is een pré;
  • Je bent klantgericht en hebt bij voorkeur 1-3 jaar in een relevante functie;
  • Je kunt goed luisteren en weet elk gesprek succesvol af te ronden;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse, als de Spaanse en Engelse taal;
  • Onze voertaal binnen het bedrijf is Nederlands en gedeeltelijk Engels;
  • Je bent behulpzaam, collegiaal en hebt een groot empathisch vermogen;
  • Je hebt het vermogen om geduldig ingewikkelde zaken simpel en duidelijk uit te leggen, je weet potentiële klanten enthousiast te maken om Bitcoin Meester te gaan gebruiken;
  • Ervaring met privacy en KYC is een pré;
  • Je bent op zoek naar een functie waar je minimaal een jaar met plezier kan werken.


Wat kan je van ons verwachten?

Wij bieden een aantrekkelijk bruto maandsalaris van € 2.400,- (obv 40 uur) en interessante arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Laptop van de zaak
  • Goede werksfeer met een informele, speelse afdeling
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
  • Mobiliteitspakket (keuze uit: reiskostenvergoeding, elektrische fiets of OV abonnement), zodat jij jouw werkdagen flexibel kunt indelen
  • Pensioenregeling
  • Ruimte voor jouw ambitie, initiatieven en ideeën. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt. Doorgroeien bij Bitcoin Meester bestaat ook tot een mogelijkheid.
  • De mogelijkheid om relevante cursussen en opleidingen te volgen om jezelf te blijven ontwikkelen; los van jouw bijdrage aan Bitcoin Meester, heeft jouw persoonlijke ontwikkeling ook onze prioriteit
  • Zodra het weer mag en kan: vrijmibo’s en andere gezellige team events
  • Een open en flexibele cultuur waarin ieders unieke kwaliteit en persoonlijkheid wordt omarmd


Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

  1. Solliciteer via de onderstaande knop en voer de gevraagde gegevens in.
  2. Wij bekijken jouw aanmelding en nodigen je uit voor een verkennend gesprek, zo leren we elkaar alvast een beetje kennen. Zo weten we wat we van elkaar kunnen verwachten.
  3. Een uitgebreider sollicitatiegesprek waarbij we meer de diepte ingaan en kijken of we een match zijn voor elkaar.
  4. Een pre-employment screening (inclusief aanvraag Verklaring omtrent Gedrag) maakt onderdeel uit van de procedure.


Solliciteren?

Word jij Bitcoin Meesters Support & Onboarding Specialist? Solliciteer dan via onderstaande knop! Wij bekijken je aanmelding en nemen z.s.m. contact op.

Over Bitcoin Meester

Bitcoin Meester is opgericht in 2017 en heeft een kantoor in Aalsmeer. Wij zijn een fintech organisatie met internationale ambities. De gemiddelde leeftijd van onze medewerkers is 32 jaar.


Bitcoin Meester maakt het mogelijk voor gebruikers om diverse cryptovaluta te kopen, verkopen en bewaren. Bitcoin Meester is broker marktleider in Nederland en bedient meer dan 200.000 actieve gebruikers wereldwijd die iedere dag meer dan 200 verschillende cryptovaluta verhandelen.


Ons team werkt elke dag aan ons platform om het nog beter en meest gebruiksvriendelijk te maken. Ontwikkelingen binnen de crypto branche gaan hard, wij zijn daarom continu bezig om onze diensten aan te vullen, te verbeteren maar bovenal om onze gebruikers een uitstekende ervaring te bieden.

Acquisitie door werving en selectie-, detacherings- of uitzendbureaus naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

of